解決方案
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解決方案
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售后承諾
2019-03-27
服務承諾
提供客戶要求咨詢
對產品提供技術上支持
對產品進行2年保修（除人為損壞）
售后總則
凡購買本公司的產品均可享受優質售后服務。所有產品均可以享受在保修期間所有非人為損壞的售后維修，有償修補的人為損壞。 服務宗旨：我公司提供優秀的技術支持和售后服務，確保本項目所提供的產品在運行期間能夠穩定、安全、高效的運行，從而保證客戶業務的正常運行。 實時技術支持： 故障應急策略： 保障產品在出現應急情況下的正常使用。
售后條款
1.客戶購買展品同時需要構建維修團隊（1-2人）確保展品正常運行，有電器技術基礎可優先選擇。
2.自商品出廠開始算起，二年內為商品的保修期（電機，減速器，控制箱，2年）（表皮，1年）。因商品本身質量問題引起的故障，可免費保修，人為損壞、操作不善均不作保修，如需要維修需收取費用。
3. 展品貨前都配備常規配件，在保修期內所有材料免費（運輸費用及清關費用等等，客戶承擔）
4.保修期內，產品發生故障，需要人去維修的，客戶只需付機票簽證、當地吃住翻譯等費用（針對海外客戶），不需要承擔人員工資補助。
5.保修期內，賣方提供電話技術支持服務，提供客戶咨詢上的要求，對產品上提供技術支持。
6.在制作、安裝期間，建議客戶（維護人員）來工廠、當地學習為期一周的維修安裝技術，賣方會相對的為客戶提供培訓服務。
7.保修期外，產品出現故障賣方提供技術與修補材料，客戶需承擔成本運輸等費用。如需人員現場維修，客戶需支付人員簽證、機票、吃住、工資（80美元/天）補助、現場翻譯及保險等相關費用（針對海外客戶）。
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